RANCHI,JHARKHAND#पियागिओ के बैट्री चालित मालवाहक टेंपो के डीलर पर गलत दावा कर टेंपो बिक्री करने का आरोप ।
*वाहन खरीदते समय खूब आवभगत, लेकिन बाद में शिकायत पर कोई सुनवाई नहीं : उपेन्द्र कुमार*
राजधानी के हरमू निवासी व्यवसायी उपेन्द्र कुमार ने पियागिओ के इलेक्ट्रिक/बैट्री चालित मालवाहक टेंपो के डीलर 'क्वालिटी एंड ट्रैक्टर्स' द्वारा गलत दावे कर वाहन बिक्री करने का आरोप लगाया है। उन्होंने कहा है कि वाहन बिक्री करते समय डीलर द्वारा ग्राहकों की खूब आवभगत की जाती है। गारंटी-वारंटी संबंधी अनेक दावे किए जाते हैं। आफ्टर सेल सर्विस के बारे में खूब बखान किया जाता है, लेकिन वाहन खरीदने के बाद उसमें शिकायत आने पर कोई सुनवाई नहीं की जाती। वाहन में खराबी आने पर वर्कशॉप में काम करवाने के लिए वाहन मालिकों के जूते घिस जाते हैं। उन्होंने बताया कि क्वालिटी एंड ट्रैक्टर्स से पियागियो कंपनी के इलेक्ट्रिक/बैटरी चालित दो वाहन खरीदे।
वाहन खरीदते समय उन्हें कहा गया कि किसी प्रकार की दिक्कत होने पर वर्कशॉप में तुरंत काम होगा। बैट्री या अन्य उपकरणों में खराबी आने पर गारंटी-वारंटी के तहत रिप्लेसमेंट भी होगा। लेकिन वाहन में खराबी आने के बाद वर्कशॉप में रिप्लेसमेंट के लिए उन्हें काफी चक्कर लगाने पड़ रहे हैं।
उपेन्द्र कुमार ने बताया कि उनका वाहन संख्या जेएच 01एफजे5723 और जेएच 01ईएस2726 (पियागिओ बैट्री चालित मालवाहक वाहन) में बैट्री की समस्या गारंटी अवधि में होने लगी। कंपनी के दावे के मुताबिक बैट्री काम नहीं कर रहा था। इसकी शिकायत करने कंपनी के वर्कशॉप पहुंचे। उन्हें बताया गया कि जो भी समस्या होगी, उसका निराकरण जल्द कर दिया जाएगा, लेकिन उन्हें वर्कशॉप के चक्कर लगाने पड़ रहे हैं।
उपेंद्र ने कहा कि मालवाहक टेंपो पर तीन साल का गारंटी-वारंटी दिया गया था। उन्होंने वाहन में खराबी की शिकायत की। डीलर के सर्विस इंजीनियर से भी संपर्क किया और अपनी समस्याएं बताई, लेकिन कोई कार्रवाई नहीं की गई।
उपेन्द्र कुमार ने कहा कि वाहन बिक्री करते समय डीलर द्वारा ग्राहकों को दामाद की भांति खातिरदारी की जाती है, लेकिन वाहन बेचने के बाद ग्राहकों की शिकायतों की अनदेखी की जाती है। इससे ग्राहक स्वयं को ठगा हुआ महसूस करते हैं। उपेन्द्र के मुताबिक उन्होंने बैट्री चालित मालवाहक टेंपो जीविकोपार्जन के लिए लिया, लेकिन उन्हें परेशानी झेलना पड़ रहा है।
उन्होंने कहा कि यह विडंबना ही कही जाएगी कि उक्त डीलर के साथ उनका पुराना रिश्ता है।
वहां से पूर्व में उन्होंने पेट्रोल-डीजल चालित दर्जनाधिक वाहन स्वयं खरीदा और खरीदवाया है।
वह बैट्री चालित माल वाहक वाहन लेकर काफी परेशान हैं। कंपनी के डीलर की उपेक्षा के शिकार उपेंद्र ने कहा कि कमाने के लिए इलेक्ट्रिक वाहन खरीदे, लेकिन कमाई तो क्या? वाहन की मरम्मत कराते-कराते घर से ही गंवाना पड़ रहा है।
By Madhu Sinha
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